Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av varer fra TRDC sin nettbutikk. Betingelsene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan innskrenkes gjennom avtale.
1. Avtalen
Avtalen mellom deg og TRDC består av disse salgsbetingelsene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov. Der avtalen ikke sier noe, utfylles den av gjeldende lovgivning.
2. Partene
Selger er TRDC, [adresse], 7010 Trondheim, e-post post@trdc.no, organisasjonsnummer [sett inn]. Selger omtales heretter som «vi» eller «TRDC».
Kjøper er den forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales heretter som «du».
3. Pris
Prisen som er oppgitt i nettbutikken er den totale prisen du skal betale, inkludert merverdiavgift og eventuelle andre avgifter. Kostnader til frakt vises tydelig før du fullfører bestillingen. Du skal ikke betale kostnader som vi ikke har opplyst om før kjøpet.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen til oss. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har skjedd en skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Vi kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den sendes fra oss. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes. Ved betaling ved henting betaler du når du henter varen. Ved bankoverføring sendes varen når betalingen er registrert hos oss. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
Levering har skjedd når du, eller en du har gitt fullmakt, har fått varen i besittelse. Dersom ikke annet er avtalt, sender vi varen fra Trondheim uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter bestilling. Normal leveringstid er 2–4 virkedager i Norge. Du kan også velge gratis henting i Trondheim, og vi tar da kontakt når varen er klar.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når du, eller din representant, har fått varen levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett
Du kan angre kjøpet i samsvar med angrerettloven. Angrerett innebærer at du kan returnere varen selv om den ikke har mangler, og uten at du trenger å oppgi grunn.
- Du må gi oss beskjed om at du vil bruke angreretten innen 14 dager fra du mottok varen. Går fristen ut på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.
- Beskjeden bør være skriftlig, for eksempel på e-post til post@trdc.no eller ved å bruke angrerettskjemaet du får tilsendt sammen med ordrebekreftelsen. Det er du som må kunne dokumentere at angreretten er brukt i tide.
- Fristen regnes fra dagen etter at du mottok varen. Består bestillingen av flere leveringer, regnes fristen fra den siste leveringen.
- Dersom vi ikke har opplyst om angreretten og gitt deg angrerettskjema, utvides fristen til 12 måneder etter den opprinnelige fristen.
- Du må sende varen tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Du dekker selv returfrakten, med mindre annet er avtalt.
- Du kan prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk. Bruker du varen utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve fradrag for verdireduksjon.
- Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert opprinnelig frakt, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt.
9. Forsinkelse og manglende levering
Dersom vi ikke leverer varen, eller leverer for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Krav bør fremsettes skriftlig.
- Oppfyllelse: Du kan fastholde kjøpet og kreve at vi leverer, med mindre levering er umulig eller urimelig kostbart for oss. Venter du urimelig lenge med å fremme kravet, kan retten gå tapt.
- Heving: Dersom vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har satt, kan du heve kjøpet. Du kan heve umiddelbart dersom vi nekter å levere, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for kjøpet.
- Erstatning: Du kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen, med mindre forsinkelsen skyldes en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne unngått eller forutsett.
10. Mangel ved varen
Dersom varen har en mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi oss beskjed om at du vil påberope deg mangelen. Reklamerer du innen to måneder fra du oppdaget mangelen, er det alltid i tide. Du kan reklamere senest to år etter at du overtok varen. Er varen ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år.
Etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 kan du ved mangel holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig, og/eller kreve erstatning. Vi har som hovedregel ikke rett til mer enn to forsøk på å rette samme mangel.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og etter varsel sende kravet til inkasso etter inkassoloven. Henter du ikke en vare som er sendt, kan vi kreve dekket våre faktiske kostnader til frakt og retur. Gebyr for uavhentede varer kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.
12. Garanti
Vi gir ingen garanti utover dine lovfestede rettigheter. Eventuell garanti fra oss eller produsent kommer i tillegg til, og begrenser ikke, rettighetene dine etter punkt 9 og 10.
13. Personopplysninger
TRDC er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn i forbindelse med kjøpet. Vi samler kun inn og lagrer opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen, med mindre du har samtykket til noe annet. Opplysningene deles bare med tredjeparter når det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, for eksempel med fraktselskap og betalingsleverandør, eller når loven krever det. Les mer i vår personvernerklæring.
14. Konfliktløsning
Har du en klage, send den til post@trdc.no innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Vi vil forsøke å finne en løsning sammen med deg. Dersom vi ikke blir enige, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet nås på telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no. Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal, som er særlig aktuell dersom du bor i et annet EU/EØS-land: ec.europa.eu/odr.
Sist oppdatert 26. oktober 2026.